Alarmmottak
Når en kommunal bruker utøser trygghetsalarmen blir den besvart og håndtert av Hjelp24s helsefaglige alarmmottak.
Vår alarmsentral er åpen 24 timer i døgnet, hele året. Den er bemannet med offentlig godkjente sykepleiere og hjelpepleiere, og det er alltid sykepleier til stede.
All aktivitet fra trygghetsalarmene blir automatisk registrert og loggført.
Formidling av assistansebehov
Vi har lang erfaring med betjening av trygghetsalarmer, og våre offentlig godkjente syke- og hjelpepleiere har spisskompetanse på å håndtere tjenesten.
I tillegg har vi gode hjelpemidler og kunnskap om brukerne. Dette gjør at vi kan foreta riktige vurderinger og avslutte de fleste henvendelser i alarmmottaket.
Hvis en bruker har behov for assistanse formidler vi henvendelsen videre til:
- Hjemmesykepleien
- Lege
- Akutt medisinsk kommunikasjonssentral (AMK)
- Brannvesen
- Politi
- Andre
Det er en egen prosedyre for tekniske oppdrag ved feil på trygghetsalarmen hjemme hos brukerne.
All aktivitet fra trygghetsalarmene blir automatisk registrert og loggført.
Utrykning
Hjelp24 har i dag ansvaret for å rykke ut til 17 000 trygghetsalarmbrukere. Helsefaglige utrykninger foretar vi med eget offentlig godkjent helsepersonell, mens våre teknikere tar hånd om utplasseringer og teknisk service på trygghetsalarmene hjemme hos brukerne.
Flere steder i landet samarbeider vi også med lokale Falck-stasjoner.
All aktivitet fra trygghetsalarmene blir automatisk registrert og loggført.