Innringere kontakter den lokale legevakten ved å slå telefonnummer for legevakten i kommunen.  Samtalen blir da automatisk koblet videre inn til vår alarmsentral.

Vår alarmsentral har kapasitet til betjening av legevakthenvendelser 24 timer i døgnet, hele året.

Alarmsentralen betjenes av helsepersonell med godkjennelse av Autorisasjonskontoret for helsepersonell (Fylkeslegens offentlige godkjenning).

All aktivitet fra innringere blir automatisk registrert i data- og telefonisystemet.

I samtalen vurderer vi hvilken hjelp innringer trenger.  Vi har gode verktøy som hjelper oss å ta riktig beslutning. Ved behov for lege, ambulanse eller annen akutt hjelp, rekvirerer vi dette på kommunens vegne.

Vi bruker verktøyene Norsk medisinsk indeks og Telefonråd i håndtering av akutte og livstruende henvendelser i likhet med alle 113-sentraler og legevaktmottak. 

Helsepersonellet i Hjelp24 benytter Norsk medisinsk indeks for å prioritere alvorlighetsgraden. Alle innkommende samtaler blir gradert til henholdsvis rød, gul eller grønn. 

Telefonråd er et kjent IT-basert verktøy for legevakter. Verktøyet er koblet sammen med Norsk medisinsk indeks, og er utviklet av stiftelsen GRUK.

GRUK har som formål å kvalitetssikre metoder i helsevesenet.

Legevakttjenesten inngår i en enhetlig tiltakskjede. Vi samarbeider tett med kommunens lokale leger, 113-sentraler, andre legevaktssentraler, legevakt eller skadestue og andre kommunale innsatsorganer.

Hjelp24 er tilknyttet helseradionettet i Norge og kan kommunisere med det lokale helsevesen via radiosamband. 

Vi jobber også tett sammen med Helsedirektoratet for å være blant de første som tar i bruk det nye digitale nødnettet som er under utbygning.

Vår alarmsentral har kapasitet til betjening av legevakthenvendelser 24 timer i døgnet, hele året.

Legevakttelefon deler av døgnet
Har dere behov for tjenesten bare deler av døgnet eller eksempelvis bare i helgene, så tilpasser vi dette til deres behov.