Innringere kontakter den lokale legevakten ved å slå telefonnummer for legevakten i kommunen.  Samtalen blir da automatisk koblet videre inn til vår alarmsentral.

Vår alarmsentral har kapasitet til betjening av legevakthenvendelser 24 timer i døgnet, hele året.

Alarmsentralen betjenes av helsepersonell med godkjennelse av Autorisasjonskontoret for helsepersonell (Fylkeslegens offentlige godkjenning).

All aktivitet fra innringere blir automatisk registrert i data- og telefonisystemet.

I samtalen vurderer vi hvilken hjelp innringer trenger.  Vi har gode verktøy som hjelper oss å ta riktig beslutning. Ved behov for lege, ambulanse eller annen akutt hjelp, rekvirerer vi dette på kommunens vegne.

Vi bruker verktøyene Norsk medisinsk indeks og Telefonråd i håndtering av akutte og livstruende henvendelser i likhet med alle 113-sentraler og legevaktmottak. 

Helsepersonellet i Hjelp24 benytter Norsk medisinsk indeks for å prioritere alvorlighetsgraden. Alle innkommende samtaler blir gradert til henholdsvis rød, gul eller grønn. 

Telefonråd er et kjent IT-basert verktøy for legevakter. Verktøyet er koblet sammen med Norsk medisinsk indeks, og er utviklet av stiftelsen GRUK.

GRUK har som formål å kvalitetssikre metoder i helsevesenet.

Legevakttjenesten inngår i en enhetlig tiltakskjede. Vi samarbeider tett med kommunens lokale leger, 113-sentraler, andre legevaktssentraler, legevakt eller skadestue og andre kommunale innsatsorganer.

Hjelp24 er tilknyttet helseradionettet i Norge og kan kommunisere med det lokale helsevesen via radiosamband. 

Vi jobber også tett sammen med Helsedirektoratet for å være blant de første som tar i bruk det nye digitale nødnettet som er under utbygning.

Vår legevakttelefon kan bidra til avlastning og kostnadsreduksjon på flere måter

Kommunen er pålagt å ha en 24 timers telefontjeneste for lokal legevakt.  I mange kommuner blir derfor legevakttelefonen lagt til lokale sykehjem eller andre døgnbemannede institusjoner. Legevakttelefontjeneste fra Hjelp24 vil frigjøre kommunens eget helsepersonell til andre viktige oppgaver.

Vår klassifisering av henvendelsene (se Vurdering og henvisning etter behov) vil gi en effektiv håndtering av legevakttelefoner.

Din kommune vil også kunne effektivisere telefonkostnader relatert til legevakt